Abellio Rail Mitteldeutschland GmbH - Halle (Saale)

Hans-Joachim F.

Sehr schlechter Zugbegleiter heute um 17.27 von Halle wollte eine Fahrkarte kaufen da kam immer die Frage warum ich keine am Automaten gelöst habe.Aber zeitlich konnte ich keine mehr kaufen. Obwohl im Zug kein Automat zur Verfügung steht aber am Zug steht beim Zugbegleiter Melden.Bin dann ausgestiegen und mit der S11 nach Merseburg gefahren wo der Service bei der DB besser Ist.Abellio ist nicht zu empfehlen.

Анжела

Ich möchte der Mitarbeiterin der Firma Abelio, Manuela Kaiser, meinen Dank aussprechen, die mehrmals dabei geholfen hat, die Vereinbarung zum Erhalt eines Tickets im neuen Jahr 2025 zu ändern und den Vertrag mit der Firma Abelio aufzulösen. Wir hatten Situationen mit dem doppelten Kauf eines Tickets für 58 Euro bei der DB und bei Abelio. Nachdem ich auf Unverständnis seitens der DB-Mitarbeiter gestoßen bin, möchte ich anmerken, dass sich die Mitarbeiter von Abelio sehr bemüht haben, den Kauf des Zweittickets auszugleichen und eine Kündigung des Tickets vorzunehmen. Als ich zu einer Operation ins Krankenhaus eingeliefert wurde, bemühte sich Firmenmitarbeiterin Manuela Kaiser sehr, den Arbeitsvertrag meiner Tochter zu verlängern. Ich möchte Ihnen für die gute Arbeit danken und wünsche Ihnen weiterhin viel Erfolg! Ich hoffe auf Ihr künftiges Verständnis. Alles Gute für Sie und Ihre Kollegen.

ratio L.

Das schlimmste, was man sehen kann. Ich habe 3 Stunden wegen Verspätung gewartet und dann kommt endlich der Zug. Ich konnte eine Minute bei der Fahrscheinkontrolle mein Ticket nicht vorzeigen, weil ich kurz mein Pass für die App zurücksetzen musste, war das der Mitarbeiterin viel und hat mich in Schkopau rausgeschmissen.

Sie hat vor Augen von Gästen respektlos mit mir gesprochen!

Man muss auf ihre Verspätungen stundenlang warten, aber 2 Minuten konnte sie nicht warten!

Juliane P.

RE 9 (74716) nach Kassel Hbf – ein weiteres Kapitel der Frustration

Den gesamten Tag über zeigte die DB App an, dass der Zug 15 Minuten später abfahren würde. Eine klare Ansage, der man sich als Fahrgast anvertraut. Die App passte die Verbindungen entsprechend an. Doch am Gleis angekommen, traf mich der Schock: Der Zug war bereits abgefahren. 15 Minuten *früher*!

Was bleibt, ist die bittere Realität: Die nachfolgenden Verbindungen fielen komplett aus, und so strandete ich, dank der vollkommenen Inkompetenz seitens Abellio, am 26.12. am Bahnhof Halle, in der Kälte.

Leider ist dies nicht meine erste schmerzvolle Erfahrung mit Abellio, und die traurige Gewissheit bleibt, dass noch viele weitere folgen werden. Besonders bedrückend ist das Gefühl der Machtlosigkeit, das jede*r Fahrgast/Fahrgästin verspürt, denn trotz einer endlosen Reihe von Problemen scheint sich nie etwas zu ändern.

Eines jedoch bleibt sicher: Wer ein Ticket bei Abellio kauft, bezahlt nicht nur mit Geld – sondern vor allem mit kostbarer Lebenszeit.

Ulli M.

RE 11 von Magdeburg 12.06 Uhr nach Thale am 21.10. Kurz vor Halberstadt Info der Zugbegleiterin dass nur der Zugteil nach Blankenburg weiterfährt, der in Richtung Quedlinburg/Thale ersatzlos ausfällt. Große Freude unter den betroffenen Fahrgästen, darunter Familien mit Kindern, Urlauber mit Gepäck, ältere Herrschaften oder mit Fahrrädern. Die dürfen sich dann 14.08 Uhr in den völlig überfüllten Folgezug zwischen drängen. Einen Tiertransport ähnlicher Art hätte man gestoppt und verboten. Soll übrigens kein Einzelfall in der letzten Zeit sein. Was ist mit Zuspätkommen zur Arbeit oder zum Ferienflieger? Muss ich jetzt 3 Tage vorher losfahren? Wird Zeit das "Start" das Streckennetz übernimmt...

Matthias P. H.

Der RE9 – ein Albtraum auf Schienen. Verspätungen, fehlende Wagen und mitten auf der Strecke angeblich ‚zufällig‘ eine Weichenstörung. Lächerlich!

Sollte eine Weiche nicht funktionieren, gibt es dafür ein Weichenstelleisen. Einfach mal nutzen, statt über 100 Fahrgäste sinnlos warten zu lassen, die dadurch ihre Anschlüsse verpassen. Absolute katastrophe.

Vladimir B.

Ach wie schön. Da denkt man, man kann im Zug etwas arbeiten, aber natürlich gehen die Steckdosen nicht (nicht nur eine getestet). So ein Elendsverein.

Šauly S.

Gibt es Menschen, die einen Abellio Zug schon einmal pünktlich erlebt haben? Wenn ja, wie haben Sie das geschafft?
Abellio Züge von Magdeburg nach Wolfsburg haben, wenn sie denn mal kommen, meist Verspätung. Es ist es guselig. Immer wieder Betriebsstörungen oder verspätete Bereitstellung von Zügen. Als Unternehmen, dass sich mal irgendwie der Personenbeförderung verschrieben hat, sollte man insbesondere als Geschäftsführer des Ladens mal fragen, ob ich dem Anspruch noch gerecht werde. Beschwerden macht keinerlei Sinn, da man nur ne Entschuldigung bekommt. Generell ist die Bahn und ihre Partner keine Alternative zu Auto. An Unzuverlässigkeit ist Abellio einfach unschlagbar. Man kann nichts planen. 0. Keine Empfehlung. Die mobile Website ist im Übrigen auch Murks. Hat man das nicht getestet? Soll wahrscheinlich nutzerunfreundlich sein.