BROST Groß- & Einzelhandel (spielgeschenke) - Mockrehna

Melancholas

Ich habe zum ersten Mal hier bei spielgeschenke.de bestellt und kann nur positiv berichten. Zunächst hatte ich eine Anfrage per Mail gesendet, welche schnell beantwortet wurde und das obwohl diese am späten Abend gesendet wurde. Die Kommunikation per Mail war stets freundlich und sehr kompetent beantwortet. Die Lieferung an eine Packstation ergab bei meinem Artikel ebenfalls keine Probleme (falls hier wer auch Packstationen nutzt, einfach eine Mail an spielgeschenke.de schreiben, dann ist man auf der sicheren Seite). Sehr positiv war auch der schnelle Versand. Mittwoch am späten Abend online bestellt und schon Freitag gegen Mittag war mein Spiel da.

Aufgrund der o.g. Erfahrungen, kann ich spielgeschenke.de daher nur wärmstens weiter empfehlen. Und wie beschrieben: der Kundensupport beißt nicht, die darf man gerne bei Fragen anschreiben ;-).

T. B.

Ich habe zweimal über einen anderen Händler bei spielgeschenke bestellt. Einmal gab es im Server des anderen Händlers ein Problem und meine Bestellung wurde an eine falsche Adresse geliefert (5km von unserem Ort entfernt). Nachdem der Fehler bemerkt wurde, wollte spielgeschenke 15€ dafür berechnen, den Artikel an die richtige Adresse zu schicken. Da ich das nicht eingesehen habe, wurde die Bestellung storniert, der Artikel kostenfrei zurückgeschickt (500km zurück) und ich habe den Artikel noch einmal versandkostenfrei bestellt (wieder 500km zu uns). In Hinblick auf den Klimaschutz und überfüllte Straßen, finde ich dieses Vorgehen unmöglich.
Das zweite Mal (erneute Bestellung) musste ich feststellen, dass ich bei der Produktbeschreibung in die Irre geführt wurde. Angegeben war in Überschrift und Produktdaten: Pflanzkasten 2er Set; Maße (LxBxH): 200 cm x 43 cm x 140 cm. Gemeint war allerdings die Gesamtlänge beider Kästen, wenn man sie aneinanderstellt. Bei meiner Reklamation verwies man auf den anderen Händler, dieser wieder auf spielgeschenke. Der Kontakt zu dem Kundenservice war sehr schlecht, die Dame ausgesprochen unfreundlich. Es wurde keinerlei Entgegenkommen gezeigt, man hat den Fehler nicht einmal eingesehen. Schlussendlich bekam ich vom anderen Händler einen 30€ auf die nächste Bestellung und ich muss mir noch ein Set Pflanzkästen für über 160€ bestellen, da diese hier einfach viel zu kurz sind. Ich fühle mich von diesem spielgeschenke getäuscht, finde den Kundenservice unmöglich und möchte jedem davon abraten dort zu bestellen.

Uschi W.

Ich bin Neukunde und kann bisher nur sehr positiv in jeder Beziehung bewerten. Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis, schnelle Lieferung, umweltfreundliche Verpackung. Empfehlenswert!
Ich hatte große Pflanzgefäße bestellt.

Thom A.

Hatte einen Artikel bei Amazon gekauft, welcher dort nicht richtig beschrieben war. Kurze Nachricht an BROST, Problem anstandslos und zur vollsten Zufriedenheit geklärt 😀

Rudolf S.

Das Lagerfeuer kommt auf einer Puupenbühne beim Märchen Hänsel und Gretel zum Einsatz und hat sich bestens bewährt. Damit man den Topf nicht sieht, habe ich noch ein paar längere Stangen angefügt, den die beiden Kinder haben das Feuer ja nur wegen der Kälte angemacht.

Heike R.

Schnelle Lieferung!
Habe einen Plüsch Eisbären bestellt. Er ist gut angekommen war ein Geburtstagsgeschenk .Mega weich und kuschlig.👍🏻

Manuela V.

Der Artikel entspricht voll und ganz meinen Erwartungen. Die Auftragsabwicklung funktioniert super. Würde jederzeit wieder dort bestellen.

Thomas M.

Trabi Babyrutscher…eine sehr gute und vor allem schöne Alternative zum Bobby Car…Der Osten rockt 🤟🏻😀