DB Reisezentrum Halle (Saale) Hbf - Halle (Saale)

Vihata

Ich hatte meinen Weihnachtsengel am 27.12. im Reisezentrum, da er mein (aufgrund von Verspätung vom Zubringer Zug) verpasstes ICE Ticket umgebucht hat, sogar mit Sitzplatz... War in meinem Fall ein Kulanzfall - vielen lieben Dank für die Menschlichkeit in der Situation 🙂

Verena K.

Ich musste vor kurzem eine spontane Fahrt nach Bamberg buchen. Das hat problemlos geklappt, noch mit dem freundlichen Hinweis, dass eine Platzkarte leider so kurzfristig nicht mehr möglich sei (ca.1 Stunde vor Abfahrt).
Die Dame am Schalter war sachlich und höflich, obwohl ihr Arbeitsplatz bestimmt nicht angenehm war, ohne Geräusch- oder Windschutz ,quasi mitten in einer Halle sitzend Nur insgesamt zwei Mitarbeiterplätze und somit total unterbesetzt für den nicht gerade kleinen Bahnhof. Trotz langer Kundenschlange geduldig und freundlich informiert.
Vielen Dank!
Die Bahn sollte mit ihren Mitarbeitenden freundlicher umgehen!!!!

mark 0.

War nicht zufrieden mit der Beratung. Nachdem mein Handyticket bei einer Fahrt nicht geladen hatte musste ich 60 Euro nachzahlen. Ich wollte das Ticket nachreichen, um diese Zahlung zu vermeiden.
Ich zeigte der Dame das Ficket, diese sagte mir, ich müsse bei der havag eine Bestätigung des Tickets holen. Außerdem wurde mir vorgerechnet, wie ich die Frist nicht eingehalten haben soll. Ich hatte das Gefühl, die Frau wollte einfach nur Ihre Ruhe.

Habe online das Ticket eingereicht und es war kein Problem!

Georg J. K.

Ich bin heute auf eine der unfreundlichsten Mitarbeiterinnen gestoßen, die ich bislang egal wo erlebt habe. Das vertrauliche "Du" war unangebracht, und die Aussagen zum Deutschlandticket grundlegend falsch. Im Servicecenter der HAVAG wurde ich richtig beraten und nach 5 Minuten waren 3 Deutschlandtickets gebucht. Schlechter geht es nimmer, DB.

Dlo

Wo bleibt die Freundlichkeit, die Zusammenarbeit mit den Kunden und der Kundenservice? Vor zwei Tagen war ich hier, um mein Problem mit der Monatskarte zu lösen. Aber ich habe Folgendes verstanden: Ich weiß es nicht, ich kann nicht, er ist nicht hier, es ist, als würden sie umsonst arbeiten,Natürlich schämte ich mich und er löste mein Problem nicht

Andreas S.

Es passen nur wenige Leute in das Reisezentrum, wenn also großer Andrang herrscht (wieder leider häufig), dann stehen die meisten Kunden draußen in der Bahnhofshalle. Es gibt auch für Statuskunden keine Bevorzugung und wenn, wie in meinem Fall, an einem Schalter ein Handwerker arbeitet, dann wird sie Schlange gefühlt immer länger.

Lotte

Lange Wartezeit ohne Hilfestellung, obwohl die DB Hotline diese zugesichert hatte.

FS18

Ein sehr nettes Personal, obwohl sie manchmal sehr gestresst und überarbeitet wirken, machen sie trotzdem meistens ihre Arbeit gut, es gab nur ein paar Mal eine Situation, woan sich einfach nur an den Kopf gefasst hat. Da musste selbst das Personal ihren eigenen Flyer rausholen um die Informationen zu prüfen, da ging es um ein Azubi Ticket und wie weit man damit fahren darf.