DB Reisezentrum Villingen (Schwarzwald) - Villingen-Schwenningen

Claudia K.

Sehr kompetentes Personal. Haben mir schnell geholfen und mein Problem gelöst. Wenn ich wieder mal eine Reise plane, werde ich mich jederzeit dort beraten lassen.

Ernst S.

Zum Glück gibt es dieses Reisezentrum.
Das Personal ist kompetent und freundlich.
Auch die schwierigsten Wünsche werden ohne wenn und aber bearbeitet.

03.08.2023
Ein neuer Besuch in diesem R. Zentrum bez. Verbindungen nach Magdeburg in verschiedenen Varianten.
Der Mitarbeiter war sehr zuvorkommend und kompetent.
Alle Wünsche wurden erfüllt.
Großes Lob.

Mike H. (. M.

Bin vorhin im Reisezentrum gewesen und habe erfahren das eine Baustelle und Schienenersatzverk ist. Die Mitarbeiterin Frau Repp war sehr sehr Hilfsbereit und hat mir kurzerhand eine neue Verbindung für die Anschlusszüge ausgedruckt. Sehr nett.

Ma E.

Wir waren gestern im Reisezentrum um die Bahnfahrt in den Urlaub zu buchen.
Der Mitsrbeiter war äusserst freundlich und hilfsbereit.
Die Bahntickets hatten wir binnen 10 Min in den Händen.
Super Service. Gerne wieder.

Tina M.

*Sicherheitsrisiko für Passagiere*

Wollten am Mittwoch 21.07.2020 von Villingen (Schwarzwald) Hauptbahnhof um 12.06Uhr nach Konstanz mit dem Fahrrad Zug Nr. RE 4721
Waren um 11.50Uhr am Gleis 3
Der Zug kam eingefahren und wir standen 3m vor der Lokführer Kabine als er anhielt ( Blickkontakt war vorhanden)
Wir bewegten uns gleich nach hinten zum Wagon für die Fahrräder.
Der Gleis Mitabeiter sagte uns wir müssen nach hinten, er hielt solange das Stopp Zeichen für den Zug Fahrer. Keine 2 Meter weiter ist der Zugführer einfach los gefahren obwohl der Gleis Mitarbeiter das Stopp Zeichen die ganze Zeit in die Luft gehalten hat und ihm dann noch hinter her gewunken und gerufen hat das er anhalten soll!
Was wäre wenn jemand sich sein Fuss eingeklemmt hätte oder jemand unterm Zug liegen würde.
So etwas ist höchst gefährlich und unprofessionell dafür müssen Konsequenzen gezogen werden für den Zugführer. Missachtung der Vorschriften.

Mit dem Gleis Mitarbeiter bin ich dann ins DB Büro im Bahnhof gegangen.
Die 2 Mitarbeiter wollten mir nicht mal zuhören und fragten mich was ich hier wollte.
Dann erklärte ich das es ihre Pflicht ist eine Reklamation aufzunehmen, das es hochsicherheits gefärdent war, und ich gerne mein Ticket Rückerstattet hätte.
Antwort darauf war das sie sowas nicht machen!

Auf die Frage das sie mir wenigstens ihren Namen geben sollten. Wurden sie Laut und frech zu mir was ich mir hier einbilde.
Bei der Frau hing ein Namenschild B.Rapp
Der Herr hatte kein Namensschild und wollte es mir auch nicht sagen.
Später sagte er mir auf Wiederholung ,, schreib Schneider auf'' ob das jetzt der Wahrheit entspricht oder nicht kann ich nicht sagen.

So etwas unprofessionelles von den 2 Mitarbeiter habe ich noch nie erlebt.
Für die Personal Abteilung, es gibt noch genug anderes unqualifiziertes Personal bitte tauschen.

Bei wem soll ich mich mit dem Gleis Mitarbeiter (Zeuge) dann beschweren?

Wäre das auch passiert wenn mein Freund kein Ausländer wär

Deutsche Bahn nie wieder im Leben.

Marius K.

Inkompetenz hoch zehn helfen nicht bei Problemen sondern sehen nur das große Geld sonst nix dort arbeiten leute mit absolut null ahnung diskussion mit denen ist aussichtslos und die helfen die asylanten mehr wie die eigene Landsleute schämt euch dafür wenn es minus Sterne gibt würden die minus 10 bekommen

Frederieke D.

Sehr unfreundliche Mitarbeiterin, welche keine Auskunft und Hilfestellung nach einem Zugausfall geben konnte. Auch nach der Darstellung der Dringlichkeit einer Alternative wurde man nur weggeschickt. Lieber gleich ein Taxi schnappen!

TAK T.

Chronisch überfordert 1 h warten kommt häufig vor