Holz-Zentrum Schwab GmbH | Böden | Parkett | Vinyl | Laminat | Türen Hockenheim (Rhein-Neckar-Kreis) - Hockenheim

Sven H.

UPDATE 23.10.2024 Seit nunmehr fast 1 Jahr versuchen wir nun eine Regulierung des verpfuschten Bodens durch die Firma Schwab. Nachdem wir mittlerweile den Gerichtsweg beschreiten verhindert die Firma Schwab durch Anträge auf Fristverlängerung bzw. Ablehnen von Gutachterterminen einen Fortschritt des Verfahrens. Aufgrund unserer Erfahrungen können wir nur dringend vor einer Beauftragung der Firma Schwab warnen.

Sehr gut im Verkauf aber leider für Servicearbeiten nicht zu empfehlen !!!
Als langjährige und bisher auch sehr zufriedene Kunden der Firma Schwab sind wir sehr erstaunt über die mehr als mangelhafte Servicequalität, die wir so definitiv nicht erwartet hatten.
Im Oktober letzten Jahres haben wir uns an die Firma Schwab bezüglich einer Reparatur unseres Massivholzbodens gewendet, nachdem der Spediteur bei der Lieferung eines Side-by-Side Kühlschranks sehr unschöne Kratzer im Boden hinterlassen hatte. Ein Servicemitarbeiter der Firma Schwab hat dann in der Zeit bis Februar 2024 mehrere Reparaturversuche unternommen, die allerdings nicht den gewünschten Erfolg geliefert haben, sondern das Gesamtbild des Bodens deutlich verschlechtert haben (siehe vorher/nachher Bilder). Nach mehrmaliger erfolgloser schriftlicher Aufforderung zur Nachbesserung kam es dann Mitte April zu einem Ortstermin mit einem der Geschäftsführer mit dem Ergebnis, dass eine erfolgreiche Nachbesserung möglich sei. Umso überraschter waren wir, als uns wenige Tage später seitens der Geschäftsführung mitgeteilt wurde, dass die Firma Schwab das Thema nun mit einer Einmalzahlung für den entstandenen Schaden lösen und von Nachbesserung nichts mehr wissen wollte. Ein durch uns zwischenzeitlich hinzugezogener Experte kam zum Ergebnis, dass eine ordnungsgemässe Beseitigung des durch die Firma Schwab verursachten Schadens nur durch ein komplettes Abschleifen des Bodens möglich ist. Ein daraufhin eingeholtes Angebot war natürlich deutlich teurer als die von der Firma Schwab angebotene Einmalzahlung was unseren Verdacht bestätigt hat, dass die Firma Schwab mit der Einmalzahlung versuchen will sich billig aus der Affäre zu ziehen anstatt den Pfusch an unserem Boden ordentlich zu beseitigen.Trotz unserer weiteren Versuche zu einer gütlichen Regelung gab es seitens der Firma Schwab keinerlei weitere Gesprächsbereitschaft und wir sahen uns gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.
Unsere Erwartungshaltung an ein seriöses Familienunternehmen wir sich die Firma Schwab sieht wäre schon gewesen, dass der Pfusch an unserem Boden schnell und unkompliziert beseitigt wird und wir nicht in einem langwierigen Rechtsstreit enden. Zusammenfassend können wir die Serviceerfahrung mit der Firma Schwab nur als mangelhaft und unseriös bewerten.

Andrea H.

Wir haben unseren Laminat und unsere Fußbodenleisten vom Holz-Zentrum Schwab.
Die Beratung ist kompetent und freundlich. Die Auswahl sehr gut und hochwertig. Lieferung gestaltete sich problemlos und auch der Einbau in Eigenleistung gestaltete sich einfach.
Umtausch und Nachlieferung geschah ebenfalls ohne weiteres.
Wir sind zufrieden.

Tobias S.

Falsch beraten und dann farblich abweichende Türen und Sockel geliefert. Gut, kann passieren.
Aber dann auf den Hinweis und die Bitte um einen Lösung einfach die Kommunikation abzubrechen ist nicht akzeptabel.
Wir haben im Bau alles erlebt, und sind die letzten, die sich einer gütlichen Lösung verweigern, aber dieses Bild 30 oder mehr Jahre ansehen zu müssen, obwohl man 4 Termine mit je 300 Fahrtkilometern und — im Vergleich zu einem x-beliebigen Onlineshop— annähernd die doppelten Preise in Kauf nahm, nur für eine gute Beratung, ist einfach nur traurig.

Die D. ?.

Wir würden wieder bestellen auch wenn es Missverständnisse in der Beratung gab. Leider ist der Fehler erst beim Einbau unsererseits aufgefallen. Den Kontakt hatte ich gleich und die Reklamation wurde schnell & kulant abgewickelt.

Nelly S.

Wir wurden sehr freundlich und kompetent vom Herrn Schwab beraten und endlich unseren Boden hier gefunden. Die Lieferung klappte ebenfalls schnell und einwandfrei. Ich kann das Holz-Zentrum Schwab vom ganzen Herzen weiterempfehlen.

Green Y.

Tolle Beratung und eine Auswahl an sehr schönen, qualitativ hochwertigen Böden. Lieferung war zuverlässig und unkompliziert. Wir sind absolut zufrieden und werden hier auch zukünftig einkaufen!

Stephan M.

Ich bin immer wieder entzückt, wie man sich hier auch um unbedeutende Kunden kümmert. Selbst, wenn diese ständig mit Sonderwünschen kommen.

Die Türen bis zur Abholung zwei Wochen am Lager liegen lassen? Kein Problem. Die Platte lässt sich so kaum handlen? Dann nehmt die Werkspalette halt mit und bringt sie irgendwann wieder. Einen Beschlag für 4,80 Euro von einem Hersteller besorgen, der eigentlich gar nicht geführt wird? Auch das wird hier getan. Ein Muster bestellen? Klar. Noch ein Muster bestellen, in einer anderen Farbe? Natürlich. Und wenn gerade kein Anderer Zeit hat, macht das durchaus auch die Geschäftsführung selbst.

Auch angekündigte Frachtkosten wurden uns nicht berechnet. Scheinbar ist die Palette Dank guter Planung als Beiladung mitgekommen. Das ist fair, aber keineswegs selbstverständlich.

Die Beratung ist ausführlich und kompetent, die Detailkenntnis der vertriebenen Produkte und deren Montage umfassend. Die für uns ungünstigen Öffnungszeiten werden durch den problemlosen Kontakt per Telefon oder Email mehr als ausgeglichen.

Wir fühlen uns als Kunden sehr willkommen.

Julian H.

Einfach immer wieder ein tolles Erlebnis im Holz-Zentrum Schwab, wir waren hier und haben uns durch Herrn Riedel zu dem Thema Böden beraten lassen. Ich hatte nie den Eindruck das man uns unbedingt etwas verkaufen musste und man hat sich die Zeit genommen um auf unsere Bedürfnisse einzugehen. Man hat uns auch andere Ideen zu Böden gegeben wie Parkett, Laminat, letztendlich haben wir uns für Designboden von Meister entschieden.

Natürlich hätte man den Boden auch Online bestellen können, eine Beratung hat man dann allerdings nicht zumal wir nicht wesentlich teuerer waren als der Onlinepreis. Ebenfalls wurden sogar noch Tipps zur Pflege und zum verlegen gegeben 🙂

Am 6.11.22 waren wir erneut hier und haben uns von Herr Konrad ausführlich zu einer Glastür inkl. Türgriffe beraten lassen, danke für die Geduld und die Ideen und sowie die Kompetenz und das Erlebnis!

Ich kann das Holz-Zentrum Schwab bedingungslos weiterempfehlen, am besten man wartet kurz am Eingang dann bekommt man den richtigen Ansprechpartner vermittelt. Dadurch, dass ich selbst im Vertrieb arbeite, weiß ich das es nicht ganz einfach mit mir und meinen Ansprüchen ist. Danke für die Geduld und danke an die Inhaber, dass Sie so tolle Mitarbeiter beschäftigen.

Einziges Manko ist, dass die Lieferung ausschließlich Werktags möglich ist, jedoch auch hier konnte man mir sagen, wann die Lieferung genau kommt und ich konnte mir den Urlaub so einrichten. Vielleicht könnte man dies als Zusatzleistung anbieten die man gegen Entgelt buchen kann, wenn es betriebswirtschaftlich darstellbar ist. Ein Alleinstellungsmerkmal wäre es allemal.