JOJO Modellbau - Neudietendorf

Nermin G.

Einen Stern für die schnelle Abwicklung meiner Bestellung.

Leider kann ich aber dieses Geschäft absolut nicht empfehlen. Die Abwicklung des Tax-Free-Verfahrens war eine Katastrophe. Obwohl der Vorgang völlig klar ist und durch den Zoll geprüft wird, scheint das Personal keinerlei Ahnung von den relevanten Vorschriften zu haben. Man musste mir ernsthaft erklären, warum ein berechtigter Anspruch auf Rückerstattung nicht anerkannt wurde – unglaublich, wenn man bedenkt, dass das Gesetz auf meiner Seite war.

Der Prozess wurde nur unnötig in die Länge gezogen, um einen geringen Betrag von 10 € nicht auszahlen zu müssen, während gleichzeitig 15 € Bearbeitungsgebühr verlangt werden. Eine unverschämte Praxis und ein Zeichen von schlechter Geschäftsführung. Es wirkt, als würde man hier bewusst darauf setzen, dass Kunden entnervt aufgeben.

So geht man nicht mit Kunden um, und so führt man auch kein Geschäft. Sehr enttäuschend!

Update: Die Antwort auf diese Rezension zeigt erneut, wie unprofessionell die Arbeitsweise und Geschäftsführung ist. Einen berechtigten Anspruch auf Taxfree nichts auszuzahlen, weil man schlichtweg zu faul dafür ist und meint, das Geld solle lieber in der Finanzkasse bleiben, ist an Unseriösität nicht zu überbieten.
Aber das passt absolut zu dem Bild, den ich von dem Shop habe! Unseriös, unprofessionell, unfreundlich und inkompetent.

Philip M.

Dubioser Shop. Nach Bestellannahme und Bezahlung wird die Bestellung wegen eines angeblichen Preisfehlers storniert. Der Preis lag nur 26% unter Vergleichsangeboten. Auf den Hinweis, dass diese Stornierung nicht rechtens sei und ich die Ware gerne hätte kam als Antwort "ein klares nein". Außerdem der Hinweis, dass sie nicht verpflichtet sind jede Bestellung zu akzeptieren. Sie haben die Bestellung ja aber akzeptiert. Unseriöse Geschäftspraktiken, fragwürdig AGB und mangelhafte Datenschutzkonformität auf der Website.

Nachtrag: Ihre Antwortmail zeigt nur wie wenig Lösungsbereitschaft Sie zeigen. Es spielt keine Rolle, dass der Artikel in einem alten Design war oder Sie ihn schon aus dem Shop nehmen wollten. Der Artikel war bezahlt und ich habe eine Bestellbestätigung bekommen. "wir sind in keiner Weise verpflichtet jede Bestellung zu akzeptieren." ist dann ein schlechter Witz, wenn die Bestellung akzeptiert wurde. Eine akzeptierte und bezahlte Bestellung ohne Entgegenkommen oder persönlichen Kontakt zu stornieren ist kein professioneller Umfang mit Kunden.

Rainer E.

Gute Beratung, guter Service. Werde hier wieder bestellen bei meinem nächsten Projekt. Ich wünsche Herrn Hornemannm dass er in diesen schweren Zeiten durchhalten kann! MfG Rainer Evert

Ricky V.

Ich war auf der Suche nach einem Modellbau Onlineshop mit schneller Lieferung und bin, mit Hilfe von Rezessionen auf diesen Shop gestoßen, und muss sagen, ich bin nicht enttäuscht worden. Sehr schnelle Lieferung (Sonntag bestellt Mittwoch geliefert). Tip top Ware. Hier bestell ich wieder.

Mario L.

Wenn ich spezielle Werkzeuge, Bauteile oder Zubehör benötige schaue ich immer zuerst bei JoJo Modellbau denn das Sortiment ist sensationeller, Preise und Lieferzeit sind ausgezeichnet. Auch bei Falschbestellungen oder Fehler wird sofort und unbürokratisch geholfen. Ich kann JoJo uneingeschränkt empfehlen !

Liam S.

Ich habe hier Wellen und Motoren und Zubehör für mein Schiffsmodellbau Projekt bestellt die Lieferung kam sehr schnell an. Leider lief die eine Wellen Anlage sehr laut und vibrierte ein wenig. Nach dem ich an den Support geschrieben hatte, meldete sich am nächste Tag jemand der mit mir am Telefon und auch per E-Mail versucht hat das Problem zu lösen. Wir sind zu dem Schluss gekommen, das es dass einfachste wäre die Welle zu ersetzten da das Lager in der Welle unrund läuft.
Mir wurde eine Neue Welle Zugesendet und diese läuft Einwand frei. Super Service bin voll Zufrieden würde jederzeit wieder hier bestellen.

Lysanne P.

Ich hatte nach einem Händler gesucht wo ich Sperrholz für Laserprojekte bestellen kann und bin hierauf gestoßen. Bei der ersten Bestellung hatte ich meine Hausnr vergessen also hat man mich angerufen und am nächsten Tag war die Bestellung auch schon da.
Der Kontakt am Telefon war auch sehr freundlich.
Hier bleib ich erstmal 😀

Florian M.

Eine Bewertung ist längst überfällig. Der Onlineshop hat nahezu alles was man braucht wenn mal was schief geht. Sind es mal Leisten die farblich nicht gefielen und Ersatz her musste oder passendes Werkzeug. Auch die Modelle sind top. Eine super schnelle Lieferung zu guten Preisen machen den Endkunden stets glücklich. Kann ich nur weiterempfehlen.