Modellbau Franzen - Filz

Dominik

Die beste Beratung die ich jemals in einem Geschäft bekommen habe vielen Dank werde immer wieder bei euch einkaufen 👍

Muss meinen Kommentar leider abändern habe einheitlich nie Probleme gehabt aber mit meiner Reklamation wird mir überhaupt nicht mehr weitergeholfen und Nachrichten werden gelesen aber nicht beantwortet.

Es ist sehr schade da ich sehr gerne dort gekauft habe.
Musste mit die Teile nun auf eigene Kosten selber besorgen.

Us E.

Das ganze hat von einer guten Beratung angefangen. Aber heutzutage soll es nicht beim Kauf alles bleiben, sondern erwartet man eine gute Begleitung nach dem Kauf z. B. Wenn was kaputt geht, es kann wohl passieren. In meinem Fall hat sich der Verkäufer "versteckt". Das heißt, dass er weder telefonisch noch schriftlich zu erreichen ist. Auf meine Schreiben reagiert der Verkäufer keinerlei. Da es genug andere guten Händler gibt, empfehle ich woanders zu kaufen. Ich werde auf keinen Fall bei diesem Händler mehr bestellen.

MassivMen

Ein Stern ist leider schon zu viel!
Ich habe Anfang August einen Servo bestellt und per Vorkasse gezahlt.
Da im September noch nichts eingetroffen ist wollte ich nachfragen ob es Probleme mit der Lieferung gab.
Es ist niemand erreichbar! Es geht niemand ans Telefon, auf E-Mails wird nichts geantwortet...
Ich möchte einfach nur das Geld zurück! Auch auf eine Fristsetzung wurde nicht reagiert. Verbraucherschutz / Streitschlichter sind eingeschaltet.
So eine Dreistigkeit hab ich noch nicht erlebt!

Wer online bestellt, lieber Finger davon lassen!

Robert N.

Habe dort am 23.01. bestellt - alle Artikel lagernd.
Bis heute (31.01.) wurde die Ware nicht versandt gemeldet.
Am 29.01. habe ich mich dann per E-Mail nach dem Status meiner Bestellung erkundigt, worauf bis heute nicht geantwortet wurde.
Auch telefonisch war leider niemand erreichbar.

Ich habe jetzt erneut eine E-Mail geschrieben, diesmal an die Adresse die im Impressum angegeben wurde und welche von der Shop-eigenen Adresse abweicht.
Nun bleibt abzuwarten ob sich von deren Seite noch etwas tut oder ob ich andere Wege gehen muss um dann mein Geld zurück zu bekommen.

Es war definitiv meine letzte Bestellung hier.

Lars H.

Schade muss leider wenigstens einen Stern vergeben damit Google es akzeptiert,
Ich habe ende November dort Online bestellt der Artikel war/ist immer noch laut Homepage sofort Lieferbar also auch gleich via Paypal bezahlt . Dann war 4 Tage (Ohne Wochenende) ruhe . Nach 4 Tagen kam eine Mail wo ich eigentlich dachte das es endlich die Versandbestätigung war. Falsch gedacht. Eine Rechnung zum Artikel und sonst nix. Nach unzähligen versuchen Telefonisch jemanden zu erreichen habe ich eine Mail geschrieben. Diese blieb aber auch Unbeantwortet. Dann habe ich den Shop über FB angeschrieben. Erstaunlicherweise mit Reaktion.Ich solle mich noch etwasgedulden.Gedulden tue ich mich mitlerweile über 2 Wochen. Das Ende kann ich noch nicht Abschätzen denn das Geld ist Weg der Verkäufer nicht sehr Gesprächig und der Artikel ist auch noch nicht bei mir.

Kurz um Finger weg vom Shop
Ich habe Paypal mittlerweile mit Eingenschalten

Thomas H.

Habe über Ebay 2 RC Cars von Modellbau Franzen gekauft, der Preis und die Schnelligkeit beim Versand waren super! Ein Car hatte ab Werk einen kleinen Schaden welcher großzügig geregelt werden konnte!
Die Reaktionszeit auf Mails fällt gemischt aus, von super schnell bis langsam.
Der Kontakt mit Frau Franzen war freundlich, bemüht und zuvorkommend, solche Verkäufer wünscht man sich öfters!
Weiter so!

Christa S.

Ware bestellt und Lieferzusage erhalten. Per PayPal gezahlt. Warten nichts kommt und warten. Dann Nachfrage am Telefon. Man schaut nach und Rückruf versprochen . Nur der kommt auch nicht. Dann anrufen und keiner meldet sich. Das über den halben Tag. Zwischendurch besetzt. Super

Irgendwann kam dann wäre aber leider kaputt. Und die Story geht weiter genau wie beim letzten Mal. Es tut sich nix. Jetzt Frist gesetzt, weil sich eh keiner meldet. Aber auch die wird im Sande verlaufen.
Hauptsache das Geld ist da. Alles andere interessiert wohl nicht.
Also gute Beratung usw. Das war wohl nix

Und wenn man so liest das Andere auch gezahlt haben und nix. Schlimm.

Erst Anwalts Androhung brachte nach Monaten einen Erfolg.
Aber wie es jetzt aussieht geht's mit Anderen so weiter.

Schaf C.

Den Laden über die Option EBAY gefunden und Artikel bestellt. Via PayPal gezahlt und geduldig gewartet. Nach 21 Tagen keine Ware erhalten, 4 unbeantwortete Mails später Ebay eingeschaltet und wieder warten. Dann wurde der Fall nach gut 4 Wochen von eBay zu meinen Gunsten geschlossen.

Fazit: Kein Service über die angebotenen Plattformen, keine Lieferung der bestellten Ware. Keine Empfehlung - Finger weg! ☝️