Natterer Modellbau GmbH - Leutkirch im Allgäu

Philipp ?.

Einen wunderschönen guten Tag wünsche ich Euch!
Ich habe das zweite Mal bestellt und es war wieder alles Super!
Die Bestellung bzw. Ware ist wieder super schnell da gewesen! Der Support bei Fragen ist ausgezeichnet und hat ein großes Lob verdient sowie die Abwicklung und der Versand!
Die Ware natürlich auch!
Alles top von der Verarbeitung bis hin zum technischen! Sogar der Preis war so top das es nirgends was günstiges gab!
Daumen Hoch!!!
Ich würde immer wieder bei Modellbau Natterer bestellen und werde demnächst auch noch mehr bestellen!
Ich hoffe doch ich konnte Euch die Angst nehmen dort was zu bestellen denn die ist auf jeden Fall, unberechtigt!
Man kann bedenkenlos bestellen ohne Sorgen!
Ich wünsche Euch allen noch einen angenehmen und entspannten Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Philipp
(Nicht wundern, das Mad Flow V3 Formel 1 Rennboote hat schon Gebrauchsspuren weil ich es erst ausgiebig getestet habe)

Steven S.

Top!
Gute Beratung, vieles ist möglich und ein super schneller Versand.
Ab Bestellung wurde in unter 24h ausgeliefert!

Nachtrag:
Bei dem Modell war leider ein Servo und der Akku defekt. So etwas kann passieren.
Ein perfekter Service durch Natterer. Die neuen Teile wurden ohne Aufwand schnell versendet. Dankeschön.

Wirklich sehr gut 👍🏼

Florian T.

Ich kann nur dringend davon abraten, bei diesem Shop zu bestellen. Meine Erfahrung mit dem Kundenservice war absolut enttäuschend.

Ich hatte ein Problem mit dem Echolot meines Futterbootes und habe dem Support insgesamt dreimal dieselbe E-Mail mit einer klaren Fehlerbeschreibung gesendet, bevor ich überhaupt eine Antwort erhielt. Schließlich bat man mich, ein Foto des defekten Bauteils zusammen mit der Seriennummer zu schicken. Das habe ich umgehend erledigt. Daraufhin teilte man mir mit, dass mir ein neuer Akku zugesendet würde.

Als der Akku ankam, war ich fassungslos: Statt eines passenden Ersatzteils für das Echolot bekam ich einen Akku für das Futterboot selbst – ein Teil, das ich gar nicht benötigt habe. Also schrieb ich erneut eine E-Mail, um auf das Missverständnis hinzuweisen, erhielt aber wieder keine Antwort.

Nachdem ich schließlich telefonisch Kontakt aufnahm, sprach ich zuerst mit einer offensichtlich überforderten Person, die keine Ahnung von der Situation hatte. Danach wurde ich an eine äußerst unfreundliche Mitarbeiterin weitergeleitet, die mir lediglich versprach, ein Retourenlabel zu senden. Nach drei Tagen ohne Rückmeldung musste ich erneut nachhaken, bis das Retourenlabel endlich bei mir eintraf.

Ich schickte dann sowohl den unnötigen Akku als auch das defekte Echolot zurück. Nach erneutem Nachfragen wurde mir mitgeteilt, dass man mir ein neues Display zuschicken würde, das ich selbst mit dem Boot verbinden müsse. Auf meine Bitte, eine passende Anleitung beizulegen, erhielt ich nur die lapidare Antwort, dass ich die Anleitung online unter Punkt 5 finden könne.

Ein derart schlechter Kundenservice ist mir noch nie untergekommen. Keine klaren Antworten, kein Engagement, Probleme zu lösen, und unfreundlicher Umgangston. Meine Empfehlung: Finger weg von diesem Shop!

Klaus B.

Toller Händler!

Sehr rascher Versand, fast alles auf Lager und wenn mal was in der Garantiezeit kaputt geht, wird das äußerst unkompliziert getauscht!

Gerne wieder!

Heinrich M.

Ein Top-Händler, sehr zu empfehlen. Ich habe am Sonntag 23:00h in Deutschland bestellt, und am Dienstag um 10 Uhr war das Ladegerät schon in Ostösterreich. Preislich ist der Shop auch sehr interessant, und das Porto ins Ausland ist günstiger als anderswo.

sam M.

Ich habe bei diesem Händel ein Flugmodell gekauft vom Hersteller Dynam.
Das Modell B-26 Maruder.
Nach dem Erhalt des Fliegers, wollte Ich es mal zusammen setzten und begutachten.
Als Ich versuchte die Flügel mir dem Rumpf zu verbinden, fiel mir auf, das die Flügel nicht bündig mit dem Rupf abschließen, sondern es entsteht ein Grad von mindestens 5 mm.
Das sieht sehr unschön aus und Ich war nicht bereit, bei diesem Preis, diesen Makel zu akzeptieren.
Ich habe zwei mal den Verkäufer kontaktiert per Email und Fotos vorgelegt.
Keine Reaktion.
Ich habe PayPal eingeschaltet, wieder keine Reaktion.
Dann habe Ich von PayPal eine Nachricht bekommen, das der Fall zu meinen Gunsten entschieden wurde.
Der Fade Beigeschmack an der Sache ist, das Ich jetzt knapp 40 Euro Versand zahlen muss um das Packet zurück zu schicken, da es sich um Sperrgut handelt.
Auf der Rechnung des Händlers waren Die Versandkosten mit 9,90 Euro angegeben.
Von Kundenservice kann keine Rede sein, es wird sich einfach tot gestellt.

Isegrimm 5.

Ich habe drei Servos, der Marke Torcster bestellt und tatsächlich aus, mir unerklärlichen Gründen die Rechnung nicht beglichen!?
Als ich meinen Fehle bemerkte, habe ich auch noch zu allem Überfluss bei der Bezahlung ein Paar diverse Fehler verzapft.!
Ich habe darauf den Firmeninhaber per WhatsApp am Wochenende kontaktiert, sofort eine Rückmeldung bekommen und heute früh um 08.30Uhr waren die Teile bei mir !!!!!
Ich kann nur sagen, - Grossse Klasse !!!
Ich kann diese Firma nur weiterempfehlen!!
Dietmar Wolf

Philipp R.

Zum wiederholten Mal bestellt und 1 Tag später war die Lieferung bei mir. Top! Auswahl ist super und per Telefon wurde ich auch schon einige Male richtig gut beraten. Ich bestelle immer wieder gerne bei Natterer.