S-Bahn Kundencenter München Hbf - München

Tahmid I.

Ich bin absolut enttäuscht vom S-Bahn Kundenzentrum in München Hauptbahnhof. Als jemand, der gerade erst alleine aus Berlin nach München gezogen ist, um am Studienkolleg teilzunehmen, hätte ich wenigstens ein Mindestmaß an Verständnis erwartet. 60 Euro Strafe wegen eines vergessenen Tickets (das ich tatsächlich gekauft hatte!) ist für mich eine extreme finanzielle Belastung.

Direkt nach der Kontrolle bin ich zum Kundenzentrum gegangen, um das Missverständnis zu klären. Man sagte mir, ich solle das Ticket einfach online nachreichen. Genau das habe ich getan – und dann wochenlang nichts gehört. Als ich dann erneut vor Ort war, wurde mir plötzlich gesagt, es sei „zu spät“ und nichts mehr möglich. Keine Entschuldigung, kein Entgegenkommen, kein Interesse.

Der Umgang mit Menschen in schwierigen Situationen ist absolut unmenschlich und bürokratisch. Statt zu helfen, wird man abgefertigt und ignoriert. Für ein Unternehmen, das in einer Großstadt wie München täglich mit internationalen Fahrgästen, Studierenden und Geflüchteten zu tun hat, ist das schlichtweg inakzeptabel.

Marc R. F.

Vollkommener Witz..keine Chance an einem Werktag 20:15 mit der S4 nach Hause zu kommen. Nicht mal die Ersatzbusse fahren meine Haltestelle an. Also in den Nachbarort und kilometerweit laufen. In Zukunft wird nur noch das Rad genommen, da bin ich auf 25km bis zu 1h schneller. Selbst in Drittweltländern geht das um Lichtjahre besser. Die deutsche Bahn hat echt fertig. Da gehört ein 180 Grad runderneuertes Management her.

Michael W.

Ein Dienstag Morgen mit der SBahn München..Verspätung, wo man hinschaut..in der S8 zum Flughafen gequetscht wie Ölsardinen..aufgebrachte Passagiere..emotionsloser Zugführer der die Leute motiviert sich mehr reinzuquetschen, damit er weiterfahren kann..Ich wünsche mir, dass diese Politiker sich mal Ihren öffentlichen Nahverkehr persönlich anschauen um festzustellen wie es wirklich ausschaut, wenn sie billige Deutschland oder sonstige Tickets verteilen..und dann wird gestreikt..hm ob das so was wird mit Verkehrswende🤪! Ich wünsche allen Reisenden einen guten Tag!

Robert M.

Die S2 in München kommt nie pünktlich. Jedes mal verpasse ich meinen Anschluss, wenn denn der blöde Zug überhaupt fährt. Ich verstehe einfach nicht für welche Leistung ich hier ein Ticket löse? Diese Unzuverlässigkeit kombiniert mit dem hohen Preis ist einfach bodenlos.

ARK

Meine Frau wurde letzte Woche in der S-6 bestraft, weil sie aus versehen das falsche Handy-Ticket vorzeigt. Sie entschuldigte sich und wollte das richtige Handy-Ticket zeigen, was eine Sekunde dauerte. Aber das wird nicht von dem Kontrolleur akzeptiert. Der Kontrolleur weigert sich einfach das Ticket einzuscannen trotz ausführlicher Erklärung meiner Frau. Weil meine Frau einen dringenden Termin hatte, nimmt sie letztendlich den Strafzettel hin und hofft darauf, dass sie die Sache beim S-Bahn Kundencenter klären kann.
Gestern waren wir gemeinsam beim S-Bahn-Kundencenter am Hbf und der Mann am Schalter sagt uns: Ja es ist zwar blöd gelaufen aber in solchen fällen kann ich ihre Strafe auf 7€ reduzieren und wir beenden die Sache hier, außer ihr möchtet weiterhin protestieren und geht nach Baden-Baden zur unseren Zentrale. Wir waren überrascht und ich fragte wieso müssen wir aber trotzdem 7€ bezahlen obwohl Sie zugeben, dass die Strafe falsch ist? Er hat plötzlich unsere Papiere zurück geschmissen und sagte ich will nicht weiter reden weil ich zu viele Fragen stellen. Seine anderen Kollegen haben uns auch nicht aufgenommen.
Wir mussten also unsere Chance bei einer anderen Filiale versuchen und konnten dieses Mal ohne irgendwelche Fragen zu stellen und gegen 7€ die falsch ausgestellte Strafe minimieren. Das ganze hat eine Woche gedauert und jedes Mal wurde uns gesagt: Die Strafe ist falsch aber Sie sind selber schuld.

Sakura T.

Am Samstag, den 21.12.24 bin ich dorthin gegangen, um ein Schüler-Abo zu kaufen, das ich in der DB-App nicht kaufen konnte (angeblich wegen fehlgeschlagener Zahlung?). Die Dame am Schalter, die die ältere Dame vor mir sehr freundlich bediente, schrie mich sofort an, als ich sie auf die Fahrkarte ansprach, was ich denn dabei hätte. Nachdem sie erfahren hatte, dass ich noch minderjährig bin (wovon geht man sonst bei einem Schüler aus? Dass man mit Mitte 70 schon in Rente ist?), wurde ich sofort sehr unfreundlich bis drohend abgewiesen, ich solle doch meine Erziehungsberechtigten zum Unterschreiben mitbringen. Ich kann zwar nachvollziehen, dass man (auch wenn auf der MVV-Website etwas anderes steht) solche Abos nicht mit Minderjährigen abschließen darf, aber die Art und Weise, wie ich angepöbelt und schließlich abgewiesen wurde, ist eine bodenlose Frechheit.

Daniel B.

Eigentlich sollte bei der DB schwarzfahren erlaubt sein. Bei euren Verspätungen, dreckige & defekten Zügen sowie auch Bahnhöfen.
Kein Cent wert wenn sowieso in nichts investiert wird und sich gar nichts ändert
!

Erik W.

Die Münchner S Bahn ist mittlerweile so schlecht. Wenn man Termine hat muss man teilweise drei (!!) Züge früher nehmen und kommt trotzdem noch zu spät. Besonders schlimm ist es auf der Linie S8 zum Flughafen.
Da fragt man sich doch, was machen eigentlich die Verantwortlichen mit dem immer höher werdenden Fahrpreisen? Wahrscheinlich selber die Boni erhöhen während die Fahrgäste mit der Infrastruktur von vor fünfzig Jahren zurecht kommen müssen.
Es ist mittlerweile echt Verarsche am Fahrgast! Werdet endlich mal besser ! In anderen Ländern ist man da viel weiter!