ServiceStore DB - Mönchengladbach

Tina S.

Bisher habe ich seit September das Deutschland Ticket dort vor Ort gekauft. Dort habe ich immer einen kompetenten und freundlichen Herrn angetroffen. Alles kein Problem und immer super gelaufen!
Nun bin ich gestern fast eine Stunde gefahren, um dann um 17:40 (Öffnungszeiten regulär bis 20:00 Uhr, gestern Sonder-Öffnungszeiten bis 18:00 Uhr) schon beim betreten des Stores zugerufen zu bekommen "wir verkaufen keine Tickets mehr".
Bin dann stehen geblieben, vor mir fand eine "Beratung" statt. Dann kam eine andere junge Mitarbeiterin hinzu um mir nochmals zu sagen, dass es keine Tickets gibt. Auf die Frage warum, ich wäre ja zu den regulären Öffnungszeiten da kam nur die Antwort "weil wir eben heute keine mehr verkaufen".
"Ich könne ja morgen früh wieder kommen".
Wenn man mir eine Erklärung gegeben hätte die plausibel wäre wie: Systemfehler etc...ok, kein Problem,kann passieren.
Ich hatte allerdings das Gefühl, dass der Feierabend kurz vor der Tür stand.
Ich sagte das es bezüglich der Arbeit nicht geht vormittags zu kommen und das ich fast eine Stunde gefahren bin, die Antwort "wir wohnen auch weit weg und müssen hier arbeiten". Sorry aber das ist für mich nicht kundenorientiert.

Simeon R.

Nur gute Erfahrungen gemacht, insbesondere das gemischte Personal (konkret die Punkerin, die junge Mitarbeitende mit blonden kurzen Haaren und der junge lustige Mann) sind mir durch ihre nette Art und zügige Abwicklung im Kopf geblieben:)

Jessica L.

Ich kann 5 Sterne geben,sehr nettes ,freundliches Personal, der Laden ist sehr sauber und aufgeräumt. Der Backshop super ausgelegt,sieht sehr ansprechend aus. Gehe sehr gerne bei meinem zwichenstop dort hin man wird immer sehr freundlich begrüßt.

Nun war ich auch mal späten Nachmittag da,und da dachte ich mir es sei ein andere Laden man wird nicht begrüßt sehr und nicht ganz kunden freundlich bedient am Ticket Schalter,der junge Mann der dort war war sehr patzig im Ton scheint sehr genervt zu sein.

Ihr sein ein tolles Team dort weiter so.

Steffi S.

Eigentlich -10 Sterne. Öffnungszeiten in Internet ab 5.00 Uhr. Im Aushang ab 7.00 Uhr. Überteuertes Zeug kann man kaufen, aber von DB Service weit und breit nichts zu sehen. Die kommt heute später, gegen 7.30 Uhr, so die lapidare Antwort vom Kiosk Verkäufer.
Mal gespannt, ob da jemand kommt und ob ich überhaupt adäquate Auskunft bekomme oder ob es leichter wäre sich selber in dem ganzen Chaos zurecht zu finden. Wahrscheinlich haben die noch genau so viel Ahnung als Fachkraft, wie ich, als ich nutze einmal im Jahrzehnt die DB Kunde.

Nachtrag: um kurz nach halb acht war dann dieselbe Person , die mich vorher abgewiesen hat, am Schalter. Da kam ich mir doch dezent verarscht vor. Allerdings konnte mir dann doch das passende Ticket empfohlen und verkauft werden.

Mirkow B.

Sehr angenehm dort für auf die schnelle Einzukaufen,was man so braucht für die Zugfahrt,freundliches Personal, schnelle Bedienung und sehr leckere Frühstück Leckereien!Der Store selbst ist in einen sehr gepflegten und sortierten Zustand und findet dadurch sehr schnelle Orientierung,falls man Eile hat den Zug noch zu bekommen!Waran man auch erkennen kann das dieser Store ein eingespieltes Team und eine und hervorragend von der Leitung gehandhabt wird!
Kann man nur weiterempfehlen!!!!!!

Naina M.

Ich war vor zwei Jahren das letzte mal im Laden das war ein Laden wo man rückwärts wieder raus gegangen ist alle Mega unfreundlich… ich bin vor einer Woche noch mal zufällig da rein weil ich kippen braucht , aber der Laden hat sich Mega geändert super nettes personal der Junge Verkäufer mit Nasen Ring und Ziegen Bart hat mir auf jedenfall den Tag versüßt danke dafür

Jeremy

Hatte eine TooGoodToGo tüte bestellt (abholzeit ist 19:30-19:45). Als ich um 19:27 ankam war der Laden leer und geschlossen, obwohl dieser laut Öffnungszeiten bis 20:00 geöffnet ist. Andere Leute standen auch davor und haben gewartet, ein Mann meinte sogar das es öfter vorkommen würde.

Nach ca. 45 Minuten anreisezeit mit Bus und Bahn einfach nur eine Frechheit. Die hätten die Tüten stornieren können, wenn der Laden früher geschlossen werden musste und alles wäre gut gewesen.

Jacqueline P.

Ich war vor ein paar Tagen da muss sagen super liebe Verkäufer Bistro der war sehr zu vorkommen war seit Jahren nicht mehr da muss wohl sagen hat sich einiges zum positiven verändert ... Weiter so